Castle Residence Bușteni
Informații privind cererile de rezervare, confirmarea sejurului, anularea, regulile proprietăților și prelucrarea datelor de contact.
Site — domeniul visit-busteni.ro și paginile sale.
Client — persoana fizică sau juridică ce solicită ori beneficiază de servicii de cazare.
Prestator — Rusnac Ștefan, persoana care oferă servicii de cazare în apartamentele Castle Residence.
Oaspete — persoana cazată sau persoana care vizitează clientul în apartamentul închiriat.
Ora obișnuită de check-in este începând cu 15:00. Check-out-ul se face până la ora comunicată pentru apartamentul rezervat: în mod obișnuit 10:00 pentru Eminescu și 12:00 pentru Zamorei. Alte intervale pot fi oferite numai în funcție de disponibilitate și cu acordul proprietarului.
Pentru a trimite o cerere, clientul selectează apartamentul, perioada, numărul de adulți și copii și completează numele împreună cu cel puțin o metodă de contact: telefon sau email.
Calendarul afișează perioadele ocupate importate din Booking.com, însă pot exista întârzieri de sincronizare. Trimiterea formularului nu blochează automat datele și nu reprezintă o confirmare.
Rezervarea devine fermă după confirmarea proprietarului, acceptarea tarifului și îndeplinirea condițiilor de plată comunicate clientului. Dacă este necesară identificarea persoanelor cazate, documentele vor fi solicitate printr-un canal comunicat direct, nu prin formularul public.
Tarifele de bază afișate sunt 500 RON/noapte pentru apartamentul Zamorei și 400 RON/noapte pentru apartamentul Eminescu. Tariful final poate diferi în funcție de sezon, zilele săptămânii, durată, disponibilitate sau oferte speciale și va fi comunicat înainte de confirmare.
Sejurul minim este de două nopți. Plata se efectuează prin transfer bancar sau prin metoda comunicată în confirmarea rezervării. Site-ul nu colectează date de card.
Solicitările de modificare se transmit prin email la [email protected] sau telefonic la 0749 520 251. Modificarea depinde de disponibilitate și poate determina actualizarea tarifului.
Dacă în confirmarea rezervării nu este prevăzută o altă condiție, anularea este gratuită cu cel puțin 7 zile înainte de prima noapte de cazare. Pentru anulările mai târzii sau neprezentare se poate reține până la 100% din valoarea rezervării.
Cu aproximativ 2–3 ore înainte de check-in, clientul primește instrucțiunile de acces și informațiile disponibile despre parcare.
Nu este permisă depășirea capacității confirmate. Vizitatorii pot fi primiți între 08:00 și 21:00, cu respectarea liniștii și a capacității spațiului. Orice ședere peste noapte a unei persoane suplimentare trebuie aprobată în prealabil și poate implica un cost.
Încălcările grave pot duce la încetarea imediată a cazării, fără restituirea sumelor achitate. Pentru fumat, surse de foc sau deteriorări se pot solicita costurile de curățare, reparație și contravaloarea nopților în care apartamentul nu poate fi folosit.
Prestatorul va pune la dispoziție spațiul confirmat în condiții corespunzătoare. Dacă o parte importantă a serviciilor nu poate fi oferită, va propune o alternativă rezonabilă fără majorarea prețului sau va restitui contravaloarea serviciilor neprestate.
Clientul va folosi cu grijă bunurile, va anunța rapid orice defecțiune, va respecta capacitatea și regulile de liniște și va achita prejudiciile provocate de el sau de persoanele pentru care răspunde. Costul se stabilește pe baza reparației sau a valorii bunului deteriorat, ținând cont de uzură.
Pentru procesarea cererii sunt colectate numele, perioada dorită, apartamentul, numărul de persoane, mesajul și datele de contact furnizate voluntar. Aceste informații sunt folosite pentru a răspunde cererii, a pregăti rezervarea și a îndeplini obligațiile legale aferente cazării.
Formularul este procesat tehnic prin serviciul Formspree. Nu introduceți în mesaj date de card, parole, copii ale actelor de identitate sau alte informații sensibile. Pentru întrebări privind datele puteți scrie la [email protected].
Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei reclamații. Sesizările pot fi transmise prin email sau telefon, împreună cu informațiile necesare identificării rezervării. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente, potrivit legislației române.
Ultima actualizare: 10 august 2026.